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    2015-11-17
    實體零售的七大方向猜想
      當OTO甚囂塵上,當資本重審實體,當業態重新重客,當零售重回內容,未來,似乎在各種探討與實操中露出一些曙光。實體零售業雖不能完全止衰,但有些方向仍值得談論。
      一、管理方面
      1、戰略收縮,現金至上
      還記得2001年破產的凱馬特嗎?
      聯商9月份統計的101家上市公司51%的企業應收下降,近54.5%的利潤率下降,目前看,不管何種新舉措,多數零售企業基業、管理邊界、商業模式本質、組織能量并無質的變化,因此,從利潤和現金這一關鍵維度判斷,跌還會持續,所以活下去是第一選擇。慎重發展,保障現金流,區域深耕,將成為很多零售企業的必然選擇。靜等,也不失為一種戰略方向!
      2、控制成本,優化效率
      從收益不增,資本的溢利要求必然是成本控制,以控制人事支出,尋求減租為現實措施的成本控制策略將被泛用,并有進一步加強的趨勢。由此將帶來進一步的管理惡化、人事變動、商業退租及商鋪閉店等現象,新一輪的下崗潮并不夸張!防止過度控制是重要的課題。
    當然,另一方面,也將催生管理模式新生、新技術發展、智能技術運用及效率提升等管理變化。
      3、局部創新
      質變很難,量變卻從未停止。扶持新業務、延伸上下游、開發新業態、合伙創業等局部創新將在不同企業不同程度的發生,將匯聚成行業漸漸明朗的方向。隨著企業人力的人才更替,局部創新也將不斷積累出量變到質變的結果,輔助資本市場推手要求,有可能成就部分企業徹底轉型。但部分企業將在局部創新的試驗中長期徘徊,甚至最終消失!
      4、外部合作,抱團取暖
      尋求外部合作,包括一些戰略聯盟、采購聯合、專業組織等等,也可能通過各種抱團取暖,提升企業自身效益。全國聯盟、區域聯合會等組織可能獲得一定程度發展。
      5、組織變革
      組織是企業運作的基本保障,零售的組織變革,將在行業學習與行業探索中被迫試水,由于過去組織效能低下及成本提升,類似合伙制、小組織、項目制、臨時制等形式將日益普遍。最主要推手還是成本壓力!
      隨著新職業人群不斷進入及社會專業服務水平的不斷提升,企業高層人才結構將得到時代匹配性的優化,從而不斷完成組織能量的轉換!
      社會小型專業公司亦將不斷適應零售業務需要發展壯大,從而豐富商業生態體系,為零售業轉型提供對接。
      6、智慧零售
      當前,智慧零售已經初露端倪,但在智慧硬件、智慧軟件、智慧連接和智慧運作方面還未建立完全互聯網化的體系,單點采集和有限延伸、斷層分析和有限關聯、局部邏輯和跳躍互動還非常普遍,全價值鏈數據、全環節采集、互通性邏輯及智能化決策還需要相當長的積累,但可以看到,打通正在進行,層次正在深化,技術正在迭代,應用將日益普及!通過機械化、自動化和智能化實現無人化將是技術革新的終極目標!
      7、重視顧客及回歸商品本真獲得理論和系統實踐
      迄今為止,零售業進行了諸多經驗技術等探討,包括業態、品類、核心能力等等,過去企業缺乏經營深耕,未來顧客研究和顧客分析工具將極大豐富,零售走向真正重客為時不遠,相關的理論體系、操作系統、研究方法也將極大程度的豐富,分析和把握顧客的邏輯不斷厚實,重視顧客會上升為真正的最高理念!其中特別是顧客大數據方面,將為零售業再騰飛提供質的支持。
      上述七點,從保守到激進,從現狀到未來,反應了零售業態管理思想及技術等進化。
      二、經營方面
      1、深入社區,發展小業態
      社區商業成為目前炙手可熱的詞匯,但真正大步進入或實現全新模式創新的企業卻十分稀少。未來,隨著商業地產增量的進一步控制,購物中心及社區小店將成為實體店主要形式,那些不靠近社區店商業將日益衰敗或被迫主題化,越來越多的大賣場或轉型成小型社區購物中心。而社區商業則將會有更多現實的物業選擇,結合線上技術等泛商圈業務將十分發達,小業態或數個品類的拼組小業態將是主要的表現形式,多數零售集團將設置小業態管理部門。購物中心、社區超市、小業態將是各個零售集團三足結構!
      而伴隨老齡化社會來臨,大型商業集團將會通過整街、重建、重組等方式進軍老齡業務,社區將是無法回避的市場。深入社區,必然變小,大企業的小業態運作必將伴隨著品質、品牌及運營管理升級,從而推動社區商業進一步發展。
      2、全渠道深耕
      適應新生代消費方式演進,全渠道已經成為零售集團基礎,過去線下為主的企業會有想多的業務重組及顧客活動移動至線上,特別是移動端。不管是自建還是租用,全渠道顧客觸點對于提升顧客體驗必不可少。并且各個渠道未來都將有十分成熟的解決方案!相對理想的構成是依照企業經營商品及服務效率本質的要求,線上觸角及線下展廳合理配置!
      3、供應鏈升級
      走向源頭、自營、自有品牌將是企業從供應鏈尋找新增溢利的必然選擇。過去不愿意,今天將不得不如此。零售業的組織力量、資本力量將更多的進入農業生產、農業合作、品牌代理等新階段,零售商集成業務中將出現變身供應商化的趨勢,借助現有平臺實現基礎銷量并以此為籌碼“要挾”生產并走向全渠道銷售角色!
      4、繼續出海及全球貿易
      當前的出海主要指商品采購的出海,跨境電商方興未艾。但相當長時間內,進口業務仍不足以撐起實體店的主體增長。搬貨不是最優效率之事,未來,將國外產品及工藝本地化、實現獨占將是正途,這也將極大程度激發中國產品的質量。
      繼續出海一是更多的企業實施全球源頭業務,另一方面,內資一些大的零售集團,也可能會走出國門,去印度、東南亞、美洲等許多成長性國家發展業務。區域商業走向全國,全國品牌走向世界!
      5、發展高性價比與精品走向兩端
      適應高性價比需求,過去過度食利的企業必將萎縮,回歸合理性價比空間并為此建立營運邏輯將成為眾多企業的選擇。
      另一方面,精品商業會成為未來一個小眾性的分類,濃縮于細分高端市場的定位。對許多零售集團來說,精品高端業務將是檔次緯度催生出互補利潤的必然產物,一定會有些零售集團在精品高端市場獲得積累和成長。
      6、資產與資本合作花樣繁多
      輕資產只是目前社會資產重組一種方式,未來更多的資產重組在資本市場發起。雖然未曾改變價值交換的本質,但卻在資本市場形成價值,有利于釋放商業資產存量效益。目前多數企業的業務是存量反哺增量,而存量資產中有優劣之分,優質資產收益下降和不良資產虧口擴大都很難避免,通過不良資產剝離,再交易或REITs實現價值最大化。而自有物業和自主經營業務資產交易價值更大!
      資本方面,商業中大吃小、并購、合作、互相參股等會更加頻繁,資本運作和設計能力將是許多零售集團的基本能力,也會體現出企業差別!熟悉互聯網思維的傳統企業借資本和運營之利可能會逆襲。但資本再怎么合作,長續價值背后還是運營的核心能力!
      7、金融業務
      消費金融有可能會成為未來每家零售集團都會涉足的業務。手握龐大的消費數據,金融將成為激活零售脈絡必然選擇。不僅僅包括理財,與供應商、消費者發生金融交易關系,產生諸如信貸、保險、融資等需求將十分稀松平常,眾多的零售集團將從傳統的卡券業務中升級消費金融業務。
      零售的車輪曾經在集中化和專業化兩個維度進行了多輪演變,而移動互聯網下似乎創造了許多新的規則,實體將永續存在,只是數量、結構及形態將會出現變異?!度w》小說描繪了購物瞬時交易的場景,對當今很多實體企業來說,結合自身資源,適應消費生態,好好的活下去可能更為現實!
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